Online-Portale und Apps: Der direkte Draht zu Ihrer Versicherung
Die Zeiten, in denen Versicherungsangelegenheiten nur per Brief oder Telefon erledigt werden konnten, sind vorbei. Moderne Online-Kundenportale ermöglichen es Ihnen, rund um die Uhr auf Ihre Vertragsdaten zuzugreifen, Änderungen vorzunehmen oder den aktuellen Wert Ihrer fondsgebundenen Policen einzusehen. Mobile Apps ergänzen dieses Angebot und bieten Funktionen wie Push-Benachrichtigungen bei wichtigen Vertragsänderungen, die schnelle Übermittlung von Schadensmeldungen per Foto und den direkten Kontakt zu Ihrem Berater per Chat oder Videoanruf. Die WWK stellt ihren Kunden und Vermittlern leistungsfähige digitale Werkzeuge zur Verfügung, die den gesamten Vertragsprozess von der Antragstellung bis zur Leistungsabwicklung abdecken.
Digitale Dokumentenverwaltung: Schluss mit dem Papierchaos
Versicherungsunterlagen gehören zu den wichtigsten Dokumenten, die wir aufbewahren müssen, und gleichzeitig zu denen, die am häufigsten verlegt werden. Digitale Dokumentenverwaltung schafft hier Abhilfe. Viele Versicherer stellen Policen, Nachträge und Standmitteilungen mittlerweile als PDF im Kundenportal bereit. Zusätzlich können Sie eigene Ordnerstrukturen in Cloud-Speichern anlegen und alle versicherungsrelevanten Dokumente zentral und sicher ablegen. Achten Sie dabei auf verschlüsselte Speicherlösungen und regelmäßige Backups. Ein gut strukturiertes digitales Archiv spart nicht nur Platz, sondern ermöglicht es Ihnen auch, im Leistungsfall sofort die benötigten Unterlagen zur Hand zu haben.
- Einheitliche Benennung: Verwenden Sie ein konsistentes Schema wie „Versicherer_Produkt_Vertragsnummer".
- Regelmäßige Aktualisierung: Laden Sie neue Dokumente zeitnah hoch und löschen Sie veraltete Versionen.
- Notfallzugriff: Stellen Sie sicher, dass eine Vertrauensperson im Ernstfall auf die Unterlagen zugreifen kann.
Elektronische Unterschrift und papierloser Antragsprozess
Die elektronische Signatur hat den Versicherungsabschluss grundlegend beschleunigt. Was früher mehrere Tage Postlaufzeit erforderte, kann heute in wenigen Minuten digital erledigt werden. Die qualifizierte elektronische Signatur (QES) ist dabei rechtlich der handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt und erfüllt alle regulatorischen Anforderungen. Viele Versicherer bieten inzwischen vollständig digitale Antragsstrecken an, bei denen Sie den gesamten Prozess von der Bedarfsermittlung über die Tarifauswahl bis zur Unterschrift online durchlaufen können. Auch Vertragsänderungen wie Adresswechsel, Beitragsanpassungen oder die Änderung des Bezugsrechts lassen sich digital beauftragen und bestätigen.
InsurTech: Die Zukunft der Versicherungsbranche
Die Digitalisierung der Versicherungswirtschaft wird oft unter dem Stichwort InsurTech zusammengefasst. Künstliche Intelligenz beschleunigt bereits heute die Risikobewertung und Schadenbearbeitung. Automatisierte Prozesse ermöglichen eine Bearbeitungszeit von wenigen Stunden statt mehreren Wochen. Blockchain-Technologie könnte künftig für manipulationssichere Vertragsdokumentation sorgen. Auch die Beratung wird zunehmend digital: Hybride Modelle kombinieren die persönliche Expertise eines Beraters mit digitalen Tools wie Bildschirmfreigabe und interaktiven Rechentools. Die WWK investiert kontinuierlich in die Weiterentwicklung ihrer digitalen Infrastruktur, um Kunden und Vermittlern ein modernes und effizientes Serviceerlebnis zu bieten.
Tipps für die digitale Organisation Ihrer Versicherungen
Für den Einstieg in die digitale Versicherungsverwaltung empfehlen wir einen strukturierten Ansatz. Beginnen Sie damit, alle bestehenden Verträge zu erfassen und digital zu hinterlegen. Richten Sie sich Kundenportale bei allen Ihren Versicherern ein und aktivieren Sie den elektronischen Posteingang. Nutzen Sie Kalender-Erinnerungen für wichtige Termine wie Vertragsverlängerungen, Kündigungsfristen oder fällige Beitragsanpassungen. Erstellen Sie eine Übersichtsliste aller Versicherungen mit Vertragsnummern, Laufzeiten und Prämien. So behalten Sie den vollen Überblick und können bei Bedarf schnell reagieren. Auch für Angehörige ist eine solche digitale Übersicht im Ernstfall eine enorme Erleichterung.